アプリの会員登録で携帯電話番号を入力すると「すでに登録されている」と表示される

すでにアプリ会員登録がお済の可能性がございます。
以下の手順に沿って、一度アプリの退会処理を実行した後、再ログインをお願いいたします。

1.携帯電話番号の登録画面が表示されている場合は、その画面を閉じます。

2.画面左上の「メニュー」を選択します。

3.「退会処理」を選択し、「退会する」ボタンを選択します。

4.アプリの画面が切り替わり「新規登録」と「ログイン」というボタンが表示されるので、「ログイン」を選択します。

※「新規登録」ボタンを押さないようご注意ください。
※「新規登録」と「ログイン」というボタンが表示されない場合は、一度アプリを終了し、再度起動をしてください。

5.ログイン画面が表示されるので、画面を下方向にスクロールをして、携帯電話番号でのログインを行ってください。

携帯電話番号でのログインがうまくできない場合には、詳細をお調べいたしますので、「ご利用の携帯電話番号」と、「携帯電話番号でのログインができない旨」を以下のお問い合わせフォームよりご入力ください。

お問い合わせフォーム

【お問合せ窓口 年末年始の休業について】

年末年始に伴い、下記の通りお問合せ窓口の休業がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■お問合せ窓口業務スケジュール
2025年12月26日(金)18:00まで
2025年12月27日(土)~2026年1月4日(日) 終日休業
2026年1月5日(月) 通常業務 (10:00~18:00)
※なお、1月5日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

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