スマートフォンの機種変更や故障した際に、以前のアプリの情報を引き継ぐことはできますか?

はい、引き継げます。
以前の情報を引き継ぐには、アプリに登録した携帯電話番号でのログイン、または「ログインID(12桁の会員番号)」と「パスワード」でのログインが必要となります。 詳細は以下をご参照ください。

■登録した携帯電話番号でログインする(機種変更後も携帯電話番号が変わっていない場合)

1.新しいスマートフォンでビッグエコーアプリをインストールします。

2.アプリを起動し、[ログイン]ボタンを選択します。

3.ログイン画面が表示されるので、画面を下方向にスクロールして携帯電話番号でログインをします。

■機種変更で、携帯電話番号が変わっている場合

機種変更で新しい携帯電話番号になっている場合、携帯電話番号でのログインはできません。
その場合は、大変お手数ではございますが、以下までお問合せください。

お問合せの際には、以下の情報をお問合せフォームにご入力ください。

・以前の携帯電話番号
・生年月日

お問い合わせフォーム

【お問合せ窓口 年末年始の休業について】

年末年始に伴い、下記の通りお問合せ窓口の休業がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■お問合せ窓口業務スケジュール
2023年12月26日(火)18:00まで
2023年12月27日(水)~2024年1月4日(木) 終日休業
2024年1月5日(金) 通常業務 (10:00~18:00)
※なお、1月5日(金)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■「ログインID(12桁の会員番号)」と以前登録された「パスワード」でログインする

1.新しいスマートフォンでビッグエコーアプリをインストールします。

2.アプリを起動し、[ログイン]ボタンを選択します。

3.ログイン画面が表示されるので、「ログインID(12桁の会員番号)」と「パスワード」を入力し「ログイン」ボタンを選択します。

※「ログインID(12桁の会員番号)」は、アプリのトップ画面のバーコードの下に記載されておりますので、あらかじめメモ等でお控えいただくことをおすすめいたします。

その他のよくあるご質問

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