お客様から
多く寄せられるご質問を
まとめました。

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ご要望やご質問などについては、
「ご意見・ご質問のお問い合わせ」より
私たちに質問をお送りください。

よくあるご質問

DAMに入れてほしい曲のリクエストをしたい。

アプリの会員登録で携帯電話番号を入力すると「すでに登録されている」と表示される。

誕生日にバースデーケーキを持ち込めますか？

バーコード決済や電子マネー、クレジットカードは使えますか？

以下のカテゴリーの中から
ご覧になりたい項目を
お選びください。

会員アプリ・カードについて

ビッグエコーアプリの会員システムについて知りたい

ポイント利用画面のバーコードが黒く(暗く)なって読み取れない

アプリでログインする際に、認証コードが書かれたSMSが届かない

アプリの会員登録で携帯電話番号を入力すると「すでに登録されている」と表示される。

スマートフォンの機種変更や故障した際に、以前のアプリの情報を引き継ぐことはできますか？

アプリの「ログインID（12桁の会員番号）」と「パスワード」がわかりません。

アプリにログインする際の「パスワード」を忘れてしまいました（ログインIDはわかる）。

アプリのバースデークーポンは、いつ届きますか？

登録した「My店舗」を削除したい。

会員カード（BIG ECHO/club DAM MEMBERS CARD）を紛失した場合、再発行はできますか？

会員カード（BIG ECHO/club DAM MEMBERS CARD）の新規入会をしたい。

会員カード（BIG ECHO/club DAM MEMBERS CARD）の退会や登録内容の変更を行いたい。

カード会員とアプリ会員の情報を1つに統合できますか？

アプリ会員の退会方法を知りたい。

ご利用料金・システムについて

店舗の料金･営業時間を知りたい。

青少年(未成年：18歳未満)の利用時間の制限はありますか？

1ドリンクオーダー制とは何ですか？

小学生だけでの利用は可能ですか？保護者はいません。

受付で記入する用紙は何のために使用していますか？ また、どこまで記入すれば良いのですか？

小学生の室料はいくらですか？

バーコード決済や電子マネー、クレジットカードは使えますか？

フード・ドリンクについて

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？

フードやドリンクのアレルゲン情報を知りたい。

誕生日にバースデーケーキを持ち込めますか？

店内の設備・施設について

デュアルプロジェクタールームはありますか？

デュアルモニタールームとデュアルプロジェクタールームはどう違うのですか？

ルーム内のコンセントを使用したい。

マイクを3本借りることはできますか？

フリーWi-Fiはありますか？

ブルーレイ・DVDプレイヤーはありますか？

駐車場は完備していますか？

部屋に防犯カメラはついていますか？

歌った声をCDに録音できる機械はありますか？

カラオケ以外のルーム利用について

コスプレ衣装を持ち込んで、室内で着替えてカラオケをしたい。

ルーム内にてカラオケ動画の配信は可能ですか？

ルームを楽器練習に利用できますか？

テレワークや会議などカラオケ以外の用途で利用できますか？

自分の機器（ケータイ、パソコン、ゲーム等）を持ち込み、接続して音源や映像を流せますか？

お忘れ物について

忘れ物等はどこに届けられますか？

ご予約について

部屋の指定はできますか？

ウェブ予約した内容をあとから確認したい。

予約内容の変更や、予約のキャンセル方法を知りたい。

その他

DAMに入れてほしい曲のリクエストをしたい。

学園祭の協賛の申し込みをしたい。

ビッグエコーに物件を紹介したい。

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